7月22日，南定鎮(zhèn)夏莊社區(qū)居民委員會將一面印有“精湛技術(shù)查漏點(diǎn) 心系民生保供水”的錦旗及感謝信，送到市水務(wù)集團(tuán)所屬淄博市自來水有限責(zé)任公司，表達(dá)對公司為其高效解決內(nèi)部漏水難題的感謝。

近日，淄博市自來水有限責(zé)任公司經(jīng)開區(qū)分公司接到夏莊社區(qū)居民委員會反映，社區(qū)部分區(qū)域存在自來水壓力偏低、水量不足的問題，給日常生活帶來諸多不便。接到訴求后，經(jīng)開區(qū)分公司第一時(shí)間聯(lián)合測漏隊(duì)展開延伸服務(wù)排查工作。為精準(zhǔn)找到癥結(jié)，兩部門協(xié)同作戰(zhàn)，結(jié)合該社區(qū)供水管網(wǎng)布局特點(diǎn)，運(yùn)用專業(yè)測漏設(shè)備對表后管線進(jìn)行全面檢測。由于漏點(diǎn)位于地下，位置隱蔽難辨，且缺乏現(xiàn)場管線的圖紙資料，排查工作面臨不小的困難。工作人員采用“分段關(guān)閥，逐段排查”的方式，運(yùn)用多種檢測設(shè)備對社區(qū)內(nèi)供水管網(wǎng)展開“地毯式”排查。經(jīng)連續(xù)數(shù)小時(shí)努力，最終在隱蔽位置發(fā)現(xiàn)三處漏點(diǎn)，并協(xié)助社區(qū)居委會迅速開展搶修工作，及時(shí)更換破損管道并加固接口，搶修結(jié)束后，小區(qū)水壓明顯回升，水量恢復(fù)正常，困擾多日的用水問題得到了徹底解決。

此次延伸服務(wù)，不僅高效解決了夏莊社區(qū)居民的用水難題，更體現(xiàn)了市水務(wù)集團(tuán)以用戶為中心的服務(wù)理念。下一步，市水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)關(guān)注居民用水情況，用心傾聽群眾呼聲，及時(shí)響應(yīng)群眾訴求，為用戶提供更加便捷高效的供水服務(wù)體驗(yàn)。